網(wǎng)絡(luò)營銷是指基于互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)平臺，利用信息技術(shù)與軟件工具， 滿足商家與客戶之間交易產(chǎn)品、提供服務(wù)的過程;通過在線活動創(chuàng)造、宣傳和傳遞客戶價(jià)值，并對客戶關(guān)系進(jìn)行管理，以達(dá)到一定營銷目的的新型營銷活動。

網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)主要有：跨時(shí)域性、交互性、個(gè)性化、經(jīng)濟(jì)性、多維性、超前性、整合性、高效性、9技術(shù)性。隨著信息產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展，以互聯(lián)網(wǎng)為傳播媒介的網(wǎng)絡(luò)營銷成為當(dāng)今最熱門的營銷推廣方式。隨著上網(wǎng)人數(shù)的迅速增加，覆蓋的受眾面越來越廣，網(wǎng)絡(luò)營銷的影響力也越來越大，特點(diǎn)也越來越明顯。